齐会珍同志现任市直机关事务管理局房屋修缮工程处处长，今年44岁。她1977年参加工作，1979年加入中国共产党，二十多年来，她不管奋战在哪一处工作岗位上，都勤勤恳恳，任劳任怨，以自己的实际行动赢得了广大群众的赞誉，得到组织和领导的认可，先后被评为“市先进女职工”、“市优秀共产党员”、“市劳动模范”、“省优秀共产党员”，还被授予“市振兴沂蒙劳动奖章”。

　　一、尽职尽责，愿做平凡岗位的“螺丝钉”

　　机关事务管理局作为市级领导机关的“总后勤”，处在为市直机关广大干部职工服务的中心位置，服务对象多，涉及层面广，牵扯到千家万户，做的事桩桩件件都是十分具体的，说到底是一种“服务型”工作。作为管理局下属单位的工程处，职责就是负责机关大院百余座办公楼、宿舍楼的基建维修和水电暖的正常运行工作，看起来都是些零碎小事，但她却在这个平凡的岗位上始终遵循着一个共产党员的人生信条，扎扎实实地工作，不断涌现新的工作亮点。

　　1996年6月，因工作需要，齐会珍同志从事管局汽修厂调入房屋修缮工程处工作，那时工程处刚刚成立两年，任务繁重，困难重重。而齐会珍同志却没有被困难吓倒，她凭着一股热情和干劲，认真钻研业务，硬是将那些种类各异、型号繁多的材料配件熟记在心，而且还学会了一些简单的维修技能，从修修补补、铺铺垫垫，到疏通管道、修理门窗------干得头头是道。尤其是在她担任负责维修派工的副处长以后，她更是本着干一行爱一行，全心全意为人民服务的宗旨，利用业余时间，骑车跑遍了大院宿舍区、办公区的每一幢楼和大部分住户，详细地记录了改造、装修后的线路布置和管道安装的型号，并将各家各户的管道、灯具型号熟记在心。以后接到报修电话，当对方一说出住址，齐处长马上告诉维修人员那户人家的材料型号，大大提高了工作效率，用户也很满意。齐会珍同志因此被大伙儿称为“活字典”。

　　二、率先垂范，勇做工作生活的“示范岗”

　　齐会珍同志身为一名身单力薄的女同志，在工作中却从未表现出女性的娇气，在她眼里有干不完的活，身上有使不完的劲，哪里最忙哪里就有她的身影：搬运材料、切割管件、和水泥、筛沙子------

　　由于工程处是个特殊的服务单位，不论白天黑夜、逢年过节、刮风下雨，只要有活就得干。这么多年，齐会珍同志从来没有休息过一个完整的节假日，而且，越是困难的地方她越是冲在前面和大家一起干。印象最深的是1997年冬天抢修消防栓闸阀的事。那天正是腊月二十三，小年，天气特别冷，工程处从早晨一上班就不断接到水管冻裂的报修电话。正忙得不可开交时，又接到紧急通知：市府西大门信访局办公楼的消防栓闸阀冻裂了，需要立即抢修。当时情况十分紧急，大部分工人还没有回来。齐会珍立即带人赶到现场，淌出的水已经在路上结了厚厚的一层冰，附近的几间办公室也成了溜冰场。看到这种情况，齐会珍二话没说，马上带头干了起来。麻烦的是，年久失修的总闸阀怎么也关不上，只好带水作业。冰冷刺骨的水喷了她一身，手脚冻得都失去了知觉，但她没有退缩。经过两个多小时的努力，闸阀修好了。为防止行人滑倒，又在结冰的地方铺上了沙子。齐会珍这才深深舒了口气，脸上绽出了笑容。而类似这样的事，对她来说又何止一次。

　　工作上，齐会珍注意带好头；生活中，她更是严格要求自己。她这人为人正直公道，唯实较真，她分管的维修工作，牵扯着千家万户的切身利益，在外人眼里这是一桩有“油水”的差使。但齐会珍却不揩这个“油水”。一切维修用料、派工都按制度办事，哪怕是一枚螺丝钉，即使是亲朋好友，也不例外。领导带了好头，自然是上行下效，职工们自家的维修一律按规定交费，没有一个违反制度的。

　　三、真诚服务，甘当机关工作的“好后勤”

　　机关事管局担负着市委、市政府办公区和生活区的房产管理、水电暖正常供应、治安管理以及机关经费核算、车辆审批等管理服务保障工作，工作对象是广大机关干部和他们的家庭，工作范围就是他们的工作和生活场所，服务宗旨是“我为机关服务，机关为全市人民服务”。可以讲，机关后勤工作虽然不是中心但牵动中心，不是大局却影响大局。

　　工程处的工作更是牵扯着千家万户的切身利益，有时还要面向社会服务，就像针线筐，任务繁琐而具体。一天下来，接几十个报修电话是常有的事。对上门来联系维修事宜的用户，齐会珍总是热情接待，随时派工。她每天早上班晚下班，一方面考虑到一些双职工家庭往往会在这些时间打电话报修，另一方面也是为了便于提前安排派工和总结每天的工作，尤其是有的工人出去干活没回来，即使到了下班时间，她也要等到他们回来，将每一件工具都验收入库，再将工程处所有办公室、车间的门窗检查一遍，才放心地离开，这常常已是下班后一个多小时了。作为一名女同志，上有老下有小，长年如此，是何等的艰难！

　　齐会珍常说，服务不是一朝一夕的事情，只有架起沟通与理解的桥梁，才能把最好的服务奉献给住户。她是这样说的，也是这样做的。无论对新顾客，还是老用户，她都设身处地地为对方着想，让对方满意是她对工作的基本要求。一次，一位住户家里改造下水管道，依照住户的要求，不仅工期长，成本也太高，对住户不利。齐会珍主动向住户提出一套设计方案，结果大大节约了时间，降低了费用。一个工程搞下来，住户只交了原来预算一半的钱。还有一次，一个住户家中的太阳能阀门坏了，急需更换。齐处长和维修人员赶到这家一看，阀门是老式的，市场上早就不生产了，工程处也没有储备这种材料。这时，齐处长想起自己家里的太阳能阀门就是这种型号的，就不顾住户和维修人员的阻拦，执意将自家太阳能阀门拆卸下来为那位用户换上，自家却为此断了好几天的水。当那位用户要按规定交钱时，她却坚持说，这是旧的，不用收费。事后又掏钱买了阀门把自己家的换上。在她的带动下，同志们也都学会了换位思考，急用户之所急，想用户之所想，真诚地为每一位用户排忧解难。

　　四、以处为家，乐当单位职工“好大姐”

齐会珍同志身为工程处处长，却从不以领导者自居，而是像一只领头雁一样走在工作的最前列。她舍小家顾大家，在勤俭节约、增收节支上下功夫。工程处整天与各种材料打交道，职工又多数是年轻的大小伙子，用完工具后往往随处一放，用过的配件也是随手一扔，院子里每天都要撒落一些边角碎料，齐会珍总是抽空打扫，哪怕只是一截铁丝、一根钢钉、一片瓷砖，只要有一丁点用处，她都把它们捡起来。1998年初，齐处长与职工一起将多年积累的废旧材料、小五金配件进行重新整理、改造。仅此一项，就为单位节约了上万元的资金，也为住户降低了维修费用。

　　在工作中，齐会珍是“拼命三郎”，在生活中，她又是职工们的好大姐。工程处聘用的临时工多为离家较远的二十多岁的小伙子，齐会珍同志想方设法替他们解决生活困难，让他们安心工作。为了解决吃饭问题，齐会珍给他们置办了煤气灶具，并从家里带来些大米和油盐酱醋等，教他们炒菜煮饭。为了让那些干活的工人随时喝上开水，她还主动承担了每天烧茶炉的工作------职工们经常说：“有齐大姐在，我们在外干活就根本不用担心家里的事。”解除了后顾之忧，全体职工心往一处想，劲往一处使，工程处的事业蒸蒸日上。

　　一分耕耘，就会有一分收获。由于齐会珍同志在工作中和生活中以诚待人、以情感人，她的工作不仅得到了单位职工的支持和配合，更得到了领导和用户的肯定。然而，齐会珍却说，自己做得还不够，今后要加倍努力。语不惊人，却道出了一名心底无私的优秀工作者的赤诚之心。

二○○五年七月